Operaciones estables: la base de un programa eficaz de RPA

Introducción

Bienvenido al panorama diverso de la Automatización Robótica de Procesos (RPA), donde las organizaciones se encuentran viajando a través de varias etapas de madurez de automatización. De fresh-faced Principiantes en Automatización dando sus pasos iniciales, para lograr Campeones de la automatización cosechando abundantes recompensas, el espectro es amplio y variado. Y en algún lugar en medio de este paisaje dinámico, encontramos a los ansiosos Cazadores de valor de automatización, listo para adentrarse más en el mundo de la automatización.

La caza del valor: una búsqueda persistente: Los Value Hunters, que han probado los frutos iniciales de RPA, ahora están impulsados por el deseo de mejorar sus beneficios de automatización. Están preparados para perfeccionar su utilización de licencias, amplificar la implementación de RPA e integrar la automatización sinérgicamente con su pila de tecnología existente. Sin embargo, su enfoque operacional aún puede ser un trabajo en progreso, caracterizado por ser una cuestión de automatización en todo el panorama empresarial.

De los Cazadores de Valor a los Campeones de la Automatización: En la culminación del viaje de automatización, tenemos a los Campeones de la Automatización. Estas son las organizaciones que no solo han adoptado la RPA, sino que la han incorporado sin problemas en sus operaciones diarias. Se jactan de operaciones de RPA optimizadas, utilización óptima de licencias y estrategias bien articuladas para el escalamiento de la automatización.

La variación en la obtención de valor entre los Campeones y los Cazadores de Valor puede ser sorprendente, ya que algunas organizaciones grandes automatizan 20% de toda su estructura operativa.

Varios factores distinguen a los Campeones de los Cazadores de Valor, como la pila de tecnología, las técnicas de medición del valor y la cultura corporativa. Hoy, sin embargo, ponemos el foco en las operaciones, ya que es la robustez de las operaciones lo que impulsa el crecimiento y escala los esfuerzos de automatización sin agotar los recursos humanos.

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Construyendo Operaciones Estables: La Tríada del Éxito

Entonces, ¿qué implica exactamente la creación de operaciones estables? Varias facetas influyen en la estabilidad de un bot, pero en aras de la simplicidad, nos centraremos en tres áreas principales:

Desarrollo: La creación de bots robustos es fundamental para el éxito de cualquier programa de RPA. Más allá de la confiabilidad, es esencial diseñar bots que sean fáciles de mantener y depurar para todos los desarrolladores de su equipo. Esto requiere implementar estándares de codificación, invertir en capacitación continua para desarrolladores y priorizar un enfoque modular para el desarrollo de bots. La modularidad permite un mantenimiento más fácil, ya que los componentes pueden reemplazarse o actualizarse sin afectar a todo el bot. Además, todos los desarrolladores deben estar equipados para mantener cualquier bot, fomentando un entorno de desarrollo colaborativo y más resiliente.

Orquestación: La orquestación efectiva implica un delicado equilibrio entre el cumplimiento de los requerimientos del negocio y la garantía de resiliencia operacional. Los bots deben activarse en función de las demandas del negocio, pero el sistema debe ser lo suficientemente resistente como para manejar posibles fallas o interrupciones. Esto requiere sofisticadas herramientas de programación y administración de cargas de trabajo que puedan automatizar la ejecución de bots sin requerir una intervención humana constante. Además, su capa de orquestación debe incluir medidas de resiliencia incorporadas, como mecanismos de manejo de errores y lógica de reintento, para garantizar que las operaciones de su bot sigan siendo sólidas frente a problemas inesperados.

Entorno: El entorno, que abarca aplicaciones, servidores, máquinas virtuales e insumos humanos, es con lo que los bots interactúan para llevar a cabo sus tareas. Mantener un entorno estable implica un enfoque estratégico para la administración de recursos y la planificación de la infraestructura. Idealmente, debería poner en común las máquinas virtuales tanto como sea posible para optimizar el uso de los recursos. Del mismo modo, se debe considerar cuidadosamente la administración de dependencias entre varios componentes de su entorno de RPA. Demasiadas dependencias pueden aumentar la complejidad, lo que hace que sus bots sean más susceptibles de romperse cuando se producen cambios. Al minimizar las dependencias y garantizar un entorno sólido, facilita operaciones de bots más eficientes y confiables.

Además de estas tres áreas, también es importante contar con mecanismos de reporte sólidos. La visibilidad clara y en tiempo real del performance de los bots puede ayudarle a identificar los problemas antes de que escalen y tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus operaciones de RPA. Además, el reporting personalizado para diferentes partes interesadas, desde el personal operativo que necesita monitorear el desempeño de los bots hasta los líderes empresariales que requieren conocimientos de alto nivel sobre el ROI de la automatización, es esencial para mantener la aceptación y respaldar la toma de decisiones estratégicas.

Si estos elementos no se administran de manera efectiva, las operaciones pueden fallar, lo que limita su crecimiento y potencial. Puede conducir a una menor aceptación de las partes interesadas, dada la inestabilidad de sus bots, o su equipo puede estar tan ocupado con el mantenimiento de las operaciones que pierdan la oportunidad de capitalizar nuevas y emocionantes oportunidades.

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Operaciones estables: el estatus de campeón del puente hacia la automatización

La transición de un cazador de valor a un campeón de automatización es un salto significativo, y es aquí donde realmente brilla la importancia de las operaciones estables. Es en este paisaje donde Optomo entra en juego.

Las operaciones estables son lo que separa a los Cazadores de Valor de los Campeones. Aseguran que los bots funcionen según lo diseñado, que los procesos se automaticen sin problemas y que las interrupciones se mantengan al mínimo. También allanan el camino para la escalabilidad, lo que permite a las organizaciones expandir sus esfuerzos de automatización sin problemas.

Optomo está diseñado específicamente para optimizar la fase operativa del ciclo de vida de RPA. Organiza automatizaciones, brinda monitoreo e información en tiempo real, y se enfoca en aumentar la eficiencia al tiempo que minimiza el downtime.

El camino hacia el estatus de Campeón de Automatización requiere un enfoque estratégico, un compromiso con la mejora continua y una comprensión profunda del papel de las operaciones estables dentro del ciclo de vida de la RPA. Con las herramientas adecuadas, como Optomo, y un gran enfoque en la estabilidad operacional, las organizaciones pueden navegar exitosamente por este camino.

Las operaciones estables hacen más que solo garantizar un funcionamiento sin problemas: son la base sobre la cual se construye un programa de RPA exitoso.